Title: Fehler: Need TicketID! (customer.pl)
Hallo alle zusammen,
über den Login in der Kunden-Seite "customer.pl" konnte ich 2 neue Tickets erstellen. Alles bestens soweit. Dann wurde über den Login in der Admin/Agent-Seite "index.pl" einige Konfigurationsänderungen (Agents angelegt, Stati
Zusatz:
Das Auswahlfeld Bezitzer wird mit den Benutzer gefüllt die in der
Administration unter Benutzer->Meine Queues selektiert werden (Mehrfach
selektieren möglich)
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs
>
># just show only users with selected custom queue
>if ($Param{QueueID} && !$Param{AllUsers}) {
>
Vielen Dank erstmal.
Mal ein bißchen Perl lesen angesagt ;-)
Also laut Quelltext muss der Customer und User richtig konfiguriert
werden, dann geht es schon.
Welches ich auch getan habe.
Liebe OTRS User,
wir benutzen nun seit einiger Zeit sehr erfolgreich otrs.
Dabei sind wir aberauf ein Problematik gestoßen die wir gerne gelöst
hätten, sofern es geht.
Unsere Vorstellung ist, das solbald ein Kunde eine Mail an uns schickt,
diese auch automatisch
mit einer Ticketnummer beantoworte
Hallo Liste,
ich möchte gerne, dass alle Mails die nicht zugeordnet werden können in
der Queue "Posteingang" landen. Dafür habe ich für alle betreffenden
Adressen als Queue "Posteingang" angegeben. Ausserdem habe ich die Raw
Queue inaktiv gestellt. Dennoch landen immer wieder Mails in "Raw". Hat
j
