Hallo Liste,
Grössere Probleme beim endgültigen Löschnversuch von Tickets.
Da unserew ArticlePlain Tabelle 4GB erreicht hat, wir dadurch keine Emails mehr
empfangen,
muss ich die Tabelle etwas leerer bekommen.
Nehme ich den GenericAgent und wähle Ticket erstellt zwischen z.B. 2003-10-10
bis
Hallo Leute,
ich habe in den Config Einstellungen: Framework ->
Frontend::Customer::Preferences die Option
"CustomerPreferencesGroups###Password" auf aktiv gesetzt.
Jetzt müsste eigentlich in den Customer-Einstellungen ein Passwort-
Änderungdialog auftauchen. Tut es aber nicht.
Hat jemand eine I
Hallo Alexander
Ich hoffe ich kann dir bei der Problematik mit der Schließen Berechtigung ein
wenig weiterhelfen.
Wir sind auch am Überlegen in wie weit OTRS in Frage für uns kommt und wollten
gern die Berechtigung "ein Ticket schließen zu können" gesondert vergeben
können.
Leider ist es so,
Hallo zusammen,
wir überlegen über den Einsatz von OTRS als Service-Desk- und Incident-Tool.
Wir sind organisiert in der IT in mehrere Teams, von denen eines den
Service-Desk ausführt.
Dies wollen wir in OTRS folgendermaßen abbilden:
* das Ticket kommt rein und wird vom Service Desk Team kategori
Hallo Norbert,
hat leider nicht funktioniert. Wenn ich den Pfad mit
use lib "/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.7/i586-linux-thread-multi/Apache2/";
in meine otrs.conf eintrage, bekomme ich die Fehlermeldung an der console:
Invalid command 'use', perhaps mis-spelled or defined by a module not
includ
