Hallo zusammen,
ich möchte gerne ändern, dass eine Benachrichtigung an den Kunden
gesendet wird, wenn ein Status geädert wird. Leider finde ich nichts und
sehe vor Bäumen den Wald nicht mehr.
Besten Dank im Voraus
Bernhard
___
OTRS
Hallo,
On Mi, Jul 19, 2006 at 12:12:59 +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
ich m?chte gerne ?ndern, dass eine Benachrichtigung an den Kunden
gesendet wird, wenn ein Status ge?dert wird.
Das lässt sich per Queue einstellen (Admin - Queue). Dort die Option
'Kundeninfo Status' auf 'ja' setzen.
Hallo.
Wie kann man den Text bzw. Status für die
Benachrichtigung für OTRS_TICKET_State
ändern ?
Unsere User können nicht alle englisch und
so sollte z.B. anstatt :
Der Status des Tickets 200607191039 hat sich durch Karin Knebel auf
pending auto close+ veraendert.
Der Text
Der Status
