Hallo zusammen,
weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden
kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir
automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ?
Mit freundlichen Grüßen
Michael
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OTRS-de Mailingliste: o
Hallo,
und zwar ist irgendwie automatisch standartmäßig der SystemAccount Besitzer
eines Tickets.
Ich habe diesen nun auf ungütig gesetzt, doch ist er weiterhin bei neuen
Tickets Besitzer.
Das hat zur Folge, das jedes Mal wenn ein wirklicher Agent das Ticket
beantwortet, dieser Besitzer wird und
Zu Ihrer E-Mail von Heute (29.07.2007, um 13:18 Uhr)
¯¯¯
Hallo Rico,
dein Theme gefällt mir sehr gut, ich frage mich, warum OTRS nicht
generell mit einen derart schönen und modernen Theme ausgeliefert
wird.
Habe ich das bisher nur ni
Hallo Matthias,
...ohne Einarbeitung in die dtl-Dateien und den zugehoerigen Modulen ist
es schwierig genauer zu sagen, wie man vorgeht. Den Ansatz hat ja der
Vorposter schon genannt: RTFM ;-).
Im Verzeichnis zum neuen Thema muessen nur die geaenderten dtls
enthalten sein. Letztlich kommt es ab
