Hallo zusammen,
Besteht die Möglichkeit die auto-reply Antwort abhängig von der vom Kunden
gewählten Sprache zu versenden?
Vielen Dank und viele Grüße
HOPPE Aktiengesellschaft mit Sitz in Stadtallendorf (eingetragen unter HR B
3509 beim Amtsgericht Marburg)
Vorstand der HOPPE AG: Wolf
Hallo liebe Liste,
mit unserem OTRS 2.2.4 haben wir zwei kleine Probleme:
1) Die Eskalation funktioniert überhaupt nicht
2) Agenten bekommen Notifies für Nachfragen, obgleich Sie gar nicht
Owner des Tickets sind.
Auf der Suche nach diesen 2 Problemen (BTW; weiss jemand, woran es
liegt und
Wenn der Kunde über die Customer Seite ein Ticket eröffnet, ist im
An Feld Standardmäßig keine Queue ausgewählt. Ich möchte das eine
bestimmte Queue als Standardwert dort steht, der Kunde dann trotzdem
die Möglichkeit hat eine andere zu wählen. Über die Sysconfig habe ich
unter
Hallo Sascha,
solche Eintrage hatten wir nach einem DB Crash, der sich mit einem mysqlcheck
--auto-repair nicht korregieren ließ.
Lösche den Eintrag direkt auf der DB:
delete from ticket where id = '4400';
Gruß, Christian
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED]
[EMAIL PROTECTED] ([EMAIL PROTECTED]) wrote:
Kannst du mir kurz schildern wie du das Problem mithilfe von Schlüsseln und
Werten realisiert hast?
ja: eigenes ACL-Modul programmiert, das pro Queue nur die
Freitexte/Freitextschlüssel erlaubt, die auch für die jeweilige Queue
vorgegeben wurden.
