Josef1 Penzkofer schrieb:
Guten Tag, Mitglieder der Mailing-Liste,
Ich arbeite seit April 2008 am Rechenzentrum der Universität
Regensburg. Zur besseren Strukturierung des Supports soll ein HelpDesk
mit Trouble-Ticket-System eingerichtet werden. OTRS spielt bei der
Auswahl eines Systems eine
On Tue, 2008-11-11 at 08:39 +0100, Stefan Schwarz wrote:
Leider habe ich in der Doku keine Zusammenstellung aller Keys gefunden,
ich musste dies im Quelltext nachsehen. Eine freie Konfiguration der
Keys habe ich auch nicht gefunden.
Man kann die Access-Keys frei konfigurieren, indem man die
On Tue, 2008-11-11 at 09:42 +0100, Stefan Palme wrote:
On Tue, 2008-11-11 at 08:39 +0100, Stefan Schwarz wrote:
Leider habe ich in der Doku keine Zusammenstellung aller Keys gefunden,
ich musste dies im Quelltext nachsehen. Eine freie Konfiguration der
Keys habe ich auch nicht
Danke schoen, Christian. Klappt jetzt alles bestens :-)
Und mit dem Betriebssystem hast Du natuerlich recht. Beim naechten mal
schreibe ich es dazu ;-)
Liebe Gruesse
Alexandra
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Pirthauer, Christian
Hallo,
ein Auszug aus dem Handbuch...
Wenn Sie zum Beantworten eines Tickets, z. B. in der Queue-Ansicht, auf den
Link für eine Antwortvorlage klicken, können Sie feststellen, dass nicht nur
der Text der Antwortvorlage sondern auch eine Anrede, der zitierte
Ticketinhalt und eine Signatur geladen
Hallo Alexandra
Die Einstellung die Dir wahrscheinlich helfen wird ist unter
Ticket::Frontend::ResponseFormat im Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Einfach in der Sysconfig als Admin den Suchbegriff ResponseFormat eingeben.
(btw. Linux Version mit uname -a auf der Kommandozeile abfragen)
Hallo Bruno,
erstmal danke schoen fuer den Tipp mit dem Linux abfragen ;-).
Zum anderen habe ich ein Problem. Das Modul Sysconfig ist bei uns defekt. Da
OTRS bei uns nur noch 2 Monate laufen soll, wollen wir eigentlich alles
vermeiden, was mit Neuinstallation, Update und aehnlichem zu tun hat.
