Hi
Wenn ein neues Telefon Ticket angelegt wird bekommt der Besitzer /
Agent und auch der Verantwortliche darüber keine Benachrichtigung per
Mail, sondern nur der Kunde. Beim eMail Ticket funktioniert hingegen
die Benachrichtigung.
Habe ich etwas übersehen? Eine entsprechende
Hi,
when a client creates a new ticket by sending an email to my OTRS and if
he Cc'd other recipients, I cannot see those recipients in the ticket
zoom view (or in any other view).
So how can I configure OTRS to have a Cc: field (beside the From:
and To: field) in my zoom view?
regards,
Frank
