Re: [otrs-de] Mysql -> Postgres

Hallo Daniel Ich habe mal irgendwo gelesen, dass OTRS dazu die Auslagerung auf einen zweiten DB Server empfiehlt. Die Suche und Statistiken laufen dann auf dem zweiten Server und beeinträchtigen die Ticket-Arbeit auf dem Ersten nicht. Gruss, Bruno -Original Message- From: otrs-de-boun.

Re: [otrs-de] Mysql -> Postgres

* Daniel Wedewardt : > Ralf Hildebrandt schrieb: >> Hast Du denn schon die mysql DB optimiert? Also z.B. die Empfehlungen >> des tuning-primer.sh Scripts befolgt? > Danke für den Tipp, kannte ich noch nicht. Bin gerade dabei. Kann helfen. Problem: Man muss nach Aenderungen die mysql neu starten

Re: [otrs-de] Mysql -> Postgres

Ralf Hildebrandt schrieb: Hast Du denn schon die mysql DB optimiert? Also z.B. die Empfehlungen des tuning-primer.sh Scripts befolgt? Danke für den Tipp, kannte ich noch nicht. Bin gerade dabei. Ab und an die DB optimiert (mysqlcheck --all-databases -o)? läuft als cronjob. Dank auch an David

Re: [otrs-de] Mysql -> Postgres

* Daniel Wedewardt : > Hallo zusammen, > > nachdem ich weder in der deutschen noch englischsprachigen Liste > vergleichbare Einträge gefunden habe, schreibe ich mal selbst: > Wir setzen seit nunmehr fast zwei Jahren OTRS (derzeit 2.2.2) sehr > erfolgreich ein und überlegen nun aus Performance G

Re: [otrs-de] Mysql -> Postgres

Hi Daniel, Daniel Wedewardt schrieb: > Gibt es fertige Scripte? > Im OTRS Home im Ordner scripts und scripts/database finden sich Update-scripte für alle DB Typen sowie DB Schemata. Fertige Kovertierscripte sind das zwar noch lange nicht, sie sollten aber die richtige Richtung weisen. Gruß, Dav

[otrs-de] Mysql -> Postgres

Hallo zusammen, nachdem ich weder in der deutschen noch englischsprachigen Liste vergleichbare Einträge gefunden habe, schreibe ich mal selbst: Wir setzen seit nunmehr fast zwei Jahren OTRS (derzeit 2.2.2) sehr erfolgreich ein und überlegen nun aus Performance Gründen von MySQL (MyISAM) nach P

Re: [otrs-de] Statistiken über verwendete Antworten

Hallo Bruno, nach langem Suchen und Lesen geht das tatsächlich nicht so einfach... Deine Lösung klingt interessant - ich dachte eher an den umgekehrten Weg: in Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm einen Trigger anlegen, der die verwendete ResponseID mit Timestamp dann in die DB in eine eigene Tab

Re: [otrs-de] Statistiken über verwendete Antworten

Hallo David Ich denke nicht, dass dies einfach (wenn überhaupt) möglich ist. So weit ich weiss, wird nicht gespeichert, welche Antwort ausgewählt wurde. Der Inhalt der Antwort wird in der Tabelle article abgelegt. Wenn Du also (wirklich) eindeutige Unterscheidungsmerkmale in den Antworten hast,

Re: [otrs-de] [otrs] Bedeutung der Farben und Blinken bei Queues

Hallo Markus Im OTRS Handbuch steht im Anhang B Config Referenzliste zu den Farben: - HighlightColor[1-2] - HighlightAge2 wann und wie die Queues gefärbt werden. Die Description dazu sollte eigentlich selbsterklärend sein. Gruss, Bruno -Original Message- From: otrs-de-boun...@otrs.org

[otrs-de] Statistiken über verwendete Antworten

Moin Liste, ist es möglich, die Anzahl der verwendeten Standardantworten zu ermitteln oder, noch besser, diese im Statistikmodul zu nutzen? Das Ziel ist, die Häufigkeit der auftretenden Probleme unserer Kunden zu ermitteln. Da für (fast) jedes Problem ein Antwort-Template existiert, wäre das ja e