[otrs-de] nächster Status bei Antwort vorbelegen

Hallo zusammen, ist es möglich im OTRS zu einer vordefinierten Antwort den nächsten Status des Tickets vorzubelegen? Vielen Dank im voraus. Christian Schreier - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

[otrs-de] Statistik über Kunden Abteilungen

Hallo zusammen, ich füge unsere Kunden über eine LDAP Anbindung einem Ticket hinzu. In dem LDAP Datensatz sehe ich die Kundenabteilung (über MAP => [ 'Department', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var', '', 1 ], usw. in der Config.pm). Wie kann ich eine Statistik erstellen, in der ich sehen kann

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

GELÖST - aber fragt nicht wie bzw. warum :-) Ich frage Dom1 nun ausschließlich mit der KOnfiguration aus der SysConfig - also in ZZZAuto.pm ab. Zusätzlich habe ich folgende Einträge in der Config.pm [code] # This is an configuration for an LDAP auth. backend. # (take care that Net::LDAP is

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

Hallo Michael, ich denke, der Parameter sollte lediglich "Die" ($Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Die'} = '0' ) heißen. So steht es zumindest im Manual (http://doc.otrs.org/2.3/en/html/a2710.html). B.1.38.23. Customer::AuthModule::LDAP::Die Description Value Description: If "LDAP"

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

Hallo Christian, ich habe nun folgende Konfig eingesetzt - jedoch leider ohne irgendeine Veränderung: # $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Die1'} = 1; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Die1'} = '0'; # $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Die2'} = 1; $Self->{'Customer::Aut

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

Hallo Michael, ich hatte bei der Kundensuche das gleiche Problem. Indem ich den Die-Parameter auf 0 gestellt habe konnte ich erreichen, dass das System beide LDAP-Trees abgefragt hat. Evtl. hilft Dir es auch den Parameter zu ändern!? Grüße Christian Schreier Von: otrs-de-boun...@

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

Hallo Christian, vielen Dank für Deine Antwort. Der genannte Artikel bezieht sich jedoch auf die Kundensuche (nicht auf den Kundenlogin), welche bei mir ja für beide Domains klappt. Es ist auch so, dass die dom1 ja erreichbar ist - hat halt nur nicht den User eingetragen (bei einer Dom2 Abfrage).

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

Hallo zusammen, ich habe im Internet folgendes gefunden: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=16&t=2462&sid=3e59d510de5d51b0a2e588b2c434b3a7 Die => '0', # sorgt dafür, dass er bei Nichterre

Re: [otrs-de] Kunden Login gegen 2 Domains via LDAP

Hallo, der Vollständigkeit halber hier nochmal den kompletten Auszug (Auth) aus der Config.pm : # This is an configuration for an LDAP auth. backend. $Self->{'Customer::AuthName1'} = '1 LDAP Datenquelle'; $Self->{'Customer::AuthModule1'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::