Re: [otrs-de] Queue für Customer Tickets

2012-02-24 Diskussionsfäden Pahl, Thomas
Hallo Liste, ich habe die Weboberfläche für ein neues Ticket der Customer mit Hilfe der Liste fast perfekt angepasst. Nun möchte ich noch den Punkt Typ auf Default: Problem setzten. Außerdem soll hier die Entscheidung, ob es sich um ein Problem Zwischenfall etc. handelt den Usern genommen

Re: [otrs-de] Queue für Customer Tickets

2012-02-24 Diskussionsfäden Alex Heinrich
Hallo Thomas, genau das habe ich auch Umgesetzt. Die Sichtbarkeit rausmachen kannst du hier: Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###AttributesView ! Einfach ein Feld hinzufügen, als Schlüssel Type eintragen ( SLA, Service etc. geht auch) mit dem Wert 0 versehen. Den Default wert setzt du hier: