Das geht leider noch nicht out-of-the-box. OTRS Group bietet dazu ein
kostenpflichtiges add-on an.
Meine Alternative wäre:
Leg’ pro Kunde ein CI in einer Klasse “Customer” an und konfiguriere entweder
den Usernamen oder ein anderes Attribut der Kundendaten so dass es ein Link ist
und eine Such
Hi Liste,
kennt jemand eine Möglichkeit Kunden ConfigItems zuzuweisen?
Also wenn man ein Ticket erstellt und Kunde Hanswurst als Kundenkontakt
auswählt, dass dann angezeigt wird dass er diese und jene Hardwara hat?
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