Hallo Dirk,
vielen Dank für die Mail.
Für die Ticketübersichten (Dasboard und Ticketlisten) haben das auch von
Anfang an so gelöst.
Meine Frage zielte aber auf das Betreff der EMails, die OTRS generiert,
wenn man auf Antworten wählt. OTRS verwendet dann (logischerweise)
jeweils den Betreff
Hallo Sepp,
Danke für den Tipp! Das klappt. Man muss dann halt auch noch die TicketNr.
mit ins Betreff basteln. Die Zeile lautet dann in etwa so
input type=text name=Subject id=Subject value=Re:
[Ticket#$QData{TicketNumber}] $QData{Title}
Da wir ohnehin ein eigenen Satz von ca. 10
