Hi Boris,
zum einen musst Du auch die Typen “Dummy” mit Key, Name, etc. versehen, also
innerhalb der Input Definition.
Zum anderen hast Du weiter unten glaube ich ein paar Klammern doppelt.
Tip: Du solltest mit Spaces anstatt Tabs arbeiten (oder aber Tabs = 4 Spaces),
dann kann man das besser
Hallo OTRS-Liste
ich möchte ein zusätzliches Modul erstellen, das der schnellen Erfassung von
Incidents dient. Es soll aber nicht ein Template innerhalb eines
Telefon-Tickets sein.
Dazu hab ich folgendes gemacht:
1.) Datei Quickticket.xml erstellt.
Verzeichnis: /opt/otrs/Kernel/Config/Files
Hallo Josef,
schau dir mal KIX4OTRS an, da ist diese Funktion u.a. enthalten
(TicketTemplates).
Viele Grüße
Rene
On 18.12.2012 15:35, Josef1 Penzkofer wrote:
Hallo OTRS-Liste
ich möchte ein zusätzliches Modul erstellen, das der schnellen Erfassung von
Incidents dient. Es soll aber nicht
Hallo Rene,
vereinfacht KIX4OTRS dieses Problem? Ich weiß, dass man damit ziemlich
schnell und einfach Tickettemplates anlegt aber genau das sollte ja
nicht gemacht werden.
Kann man mit KIX4OTRS auch eigene Tickettypen erstellen?
Schöne Grüße,
Jan
On 18.12.2012 15:49, Rene Böhm wrote:
Hallo
Hallo Jan,
da KIX4OTRS ja ein Erweiterungspaket für OTRS ist, kannst du natürlich
ganz einfach mit den OTRS-Mitteln neue Tickettypen erstellen.
Viele Grüße
Rene
On 18.12.2012 22:04, Jan Bickel wrote:
Hallo Rene,
vereinfacht KIX4OTRS dieses Problem? Ich weiß, dass man damit ziemlich
schnell
