Hallo Andreas,
das ist doch der Umfang der Feature Addons ...
http://www.otrs.com/de/software/otrs-help-desk/features/otrs-feature-add-ons/feature-add-on-agenten-e-mail-interface/
Grüsse
Christoph
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Andreas F
Hallo zusammen
Bei den Agenten ist der Wunsch aufgetaucht, dass auf die
Agenten-Benachrichtigung per E-Mail geantwortet werden können sollte.
Wenn ich allerdings auf eine Benachrichtigung antworte, so erscheint diese
im Ticketverlauf, allerdings würden wir gerne sehen, dass diese an den
Kunden/Er
Hi Rene,
in 3.2.6 sollte es auch möglich sein auf andere Felder zuzugreifen.
Zum Beispiel: LQData{’TicketID'}
On 24.04.2013, at 11:10, Rene Kleffel wrote:
> ich stehe gerade vor dem Problem einen Hyperlink aus mehreren dynamischen
> Feldern zu generieren. Anscheinend kann im Hyperlink nur der
Hallo zusammen,
ich stehe gerade vor dem Problem einen Hyperlink aus mehreren dynamischen
Feldern zu generieren. Anscheinend kann im Hyperlink nur der eigene
Feld-Wert benutzt werden, nicht aber der Wert eines anderen Feldes. Ist das
so oder übersehe ich irgendetwas? Habt ihr hier Erfahrungen / Lö
Hallo Sepp,
das Problem war / ist, dass ich zwar geeignete Kriterien finden konnte, aber
keine Aktion, die eine E-Mail verschicken würde. Ich habe nur die Möglichkeit,
eine interne Notiz anzuhängen.
Vielleicht hab' ich ja aber auch was übersehen?
Viele Grüße,
Markus
>-Original Message---
