Hallo Liste,
ich hatte heute bei einem offiziellen Call die Möglichkeit, einen OTRS
Mitarbeiter direkt danach zu befragen und erhielt die Info, dass es mit
Regex Einträgen im TicketFilter des GA funktionieren muss, und ebenfalls
auch mit Regex im Mailfilter. Was ich durch Recheche im Internet g
Hallo OTRS-Nutzer,
zur schnellen Erfassung von Anfragen, die unser zentraler ServiceDesk sofort
lösen kann, hab ich ein neues Modul "Quick-Tickets" erstellt, bei dem es
sich um eine modifizierte Kopie des Moduls "Telefon-Ticket" handelt.
Zur thematischen Kategorisierung gibt es zunächst eine Übe
