Hallo zusammen,
man kann soetwas in der URL mitgeben, muss aber dort bei vielen Dingen
mit internen Datenbank-IDs arbeiten.
Eine Alternative wären PM-Filter, die auch aufeinander aufbauen können
und die relevanten Dinge setzen.
Wenn KIX4OTRS verwendet wird, könnte man Ticketvorlagen definieren,
On Fri, 8 Nov 2013 09:25:37 +0100, Ralf Hildebrandt
ralf.hildebra...@charite.de wrote:
* Roy Kaldung r...@kaldung.com:
On 07 Nov 2013, at 17:22, Ralf Hildebrandt
ralf.hildebra...@charite.de
wrote:
genügt für programmgesteuert ein URL-Aufruf?
Absolut. Wenn es also eine Möglichkeit gibt, in
* Roy Kaldung r...@kaldung.com:
Dann schau doch mal hier, wir nutzen das innerhalb einer Callcenter-Agent
Anwendung die einen IE embedded hat:
http://www.otrs-treff.de/otrs-erstellung-einer-url-mit-werten-die-in-felder-des-telefontickets-uebernommen-werden-cti-anbindu
Das ist schon sexy,
* Boris Wagener b.wagene...@gmail.com:
wie wäre es denn damit:
http://blog.otrs.org/2010/11/02/otrs-3-0-ticket-templates/
Muss ich wohl auch ansehen :)
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Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin
ralf.hildebra...@charite.deCampus Benjamin Franklin
