Hallo Rene, Hallo Aline,
Vorher:
(selber Dialog, nur etwas weiter unten - damit man den Unterschied
zwischen "ausgegraut" und nich ausgegraut erkennen kann)
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3AAgent%3A%3ATicket%3A%3AViewPhoneNew;SysConfigGroup=Ticket
Nachher:
Nur so eine Vermutung:
Könnte es vielleicht sein, dass Alina ein Problem "Permission denied" in
/opt/otrs/Kernel/Config/Files hat?
Sagt der Log direkt nach dem Speichen was?
LG Fritz
Am 03.07.2014 20:37, schrieb René Böhm:
RE: [otrs-de] Sysconfig ausgegraute Felder
Hi Aline,
die ausgegrauten Häkchen besagen, dass diese Optionen zwingend
benötigt werden und daher nicht deaktiviert werden können. Was genau
willst du ändern ? Die Werte solltest du ändern können, die Häkchen
nicht. Falls nicht, prüfe mal die Schreibrechte des Apache-Nutzers auf
die Datei ZZZAuto.pm im Verzeichnis Kernel/Config/Files.
Viele Grüße
Rene
-----Original message-----
*From:* Aline Kundt <m...@reventix.de>
*Sent:* Thu 03-07-2014 16:52
*Subject:* Re: [otrs-de] Sysconfig ausgegraute Felder
*Attachment:* OTRS.png
*To:* User questions and discussions about OTRS.org in German
<otrs-de@otrs.org>;
Hi,
hier ist ein Screenshot. Es ist egal welches Feld. Überall wo das
"Häkchen oder Kästchen " ausgeraut ist, kann ich nichts ändern. Bzw.
wenn etwas eingetragen werden soll, ändert er es nicht.
Ich habe auch noch ein anderes Phänomen, vielleicht kennst du da die
Lösung.
Ich habe Services angelegt und würde bei der "Baumstruktur" gerne die
Suche verwendet. Diese geht aber nicht.
Vielen Dank
Aline
Am 02.07.2014 13:01, schrieb Rene Böhm:
> Kannst du ggf. einen Screenshot mit den ausgegrauten Optionen
schicken ?
> Und welche Optionen werden zurückgesetzt, wenn du sie
überschreiben willst ?
>
> Viele Grüße
> Rene
>
>
> Am 02.07.2014 12:59, schrieb Aline Kundt:
>> Danke,
>>
>> es ist "Experte" eingestellt.
>>
>> Hast du sonst noch eine Idee?
>>
>> Danke
>> Aline
>>
>> Am 02.07.2014 09:38, schrieb Rene Böhm:
>>> Guten Morgen Aline,
>>>
>>> das Config-Level dient dazu den Zugriff auf die SysConfig
>>> einzuschränken. Sozusagen "Beginner" bis "Expert" ;)
>>> Die SysConfig-Option dafür lautet treffenderweise "ConfigLevel".
>>> Allerdings sollten dann entsprechende SysConfig-Optionen
normalerweise
>>> gar nicht angezeigt werden.
>>>
>>> Viele Grüße
>>> Rene
>>>
>>>
>>> Am 01.07.2014 14:47, schrieb Aline Kundt:
>>>> Hi Rene,
>>>>
>>>> Danke für deine Antwort. In der Config.pm steht nicht viel.
Nur die
>>>> Server usw. was ist denn die Config-Level. Das kenne ich bis
jetzt
>>>> noch nicht.
>>>>
>>>> Danke
>>>> Aline
>>>>
>>>> Am 30.06.2014 17:20, schrieb Rene Böhm:
>>>>> Hi Aline,
>>>>>
>>>>> prüfe mal dein Config-Level und auch ob die betreffenden
Optionen
>>>>> nicht
>>>>> in deiner Config.pm stehen. Die kannst du dann nämlich nicht
>>>>> überschreiben.
>>>>>
>>>>> Viele Grüße
>>>>> Rene
>>>>>
>>>>>
>>>>> Am 30.06.2014 17:14, schrieb Aline Kundt:
>>>>>> Hallo,
>>>>>>
>>>>>> ich habe das Problem, das einige Felder in der sysconfig
ausgegraut
>>>>>> sind und ich die Einstellungen zwar ändern kann, aber am
Resultat
>>>>>> ändert sich nichts.
>>>>>>
>>>>>> Bsp:
>>>>>> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew
>>>>>> -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ShowIncidentState
>>>>>>
>>>>>> Hat einer von euch eine Idee woran es liegen kann?
>>>>>>
>>>>>> Vielen Dank im Voraus
>>>>>> Aline
>>>>>>
---------------------------------------------------------------------
>>>>>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>>>>>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>>>>>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>>>>>
>>>>>
>>>>
---------------------------------------------------------------------
>>>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>>>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>>>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>>>
>>>
>>
---------------------------------------------------------------------
>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
>
>
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--
-------------------------------------
KMF DatenSysteme Friedrich Koelbel
Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045
http://kmf.co.at off...@kmf.co.at
UID: ATU 46774600
-------------------------------------
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
