Hi,
Er sollte auch Tickets finden können, die nicht in seinen Queues liegen. Prüfe
doch mal die Berechtigungen, darf er in die Queue schauen?
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Litzbach
Am 28.09.2015 um 10:16 schrieb "Götz Reinicke - IT Koordinator"
mailto:goetz.reini...@filmakademie.de>>:
Hal
Hallo,
nach welchen Kriterien wird das Suchumfeld bestimmt?
Konkreter Fall: Mir gehört ein Ticket in einer bestimmten Queue.
Ein Kollege von mir sucht nach einem bestimmten Ticket, dass in dieser
Queue ist, findet es aber nicht.
Ich bin zudem Admin, er "nur" normaler Agent.
Liegt das nicht fin
