Guten Morgen,
dazu gibt es einige Diskussionen und bereits einen Bug.
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9261
Liebe Grüße
Nicole
From: "Michael Wiegand"
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Cc: otrs-de-boun...@otrs.org
Sent: Dienstag, 3. November 2015 08:05
Guten Morgen,
könnt ihr bitte mal schauen ob die Funktion bei Euch ebenso funktioniert
wie bei uns:
Wenn ein Agent an einem bestehenden Ticket die Funktion "Eingehender
Telefonanruf" nutzt, erscheint die Nachricht im Vorgang unter dem Namen
des Kunden, Dies ist auch nicht zu ändern.
Ist dies so
hi,
ich habe es mal gewagt zwei OTRS Instanzen von 4.x auf 5.x zu aktualisieren.
Soweit lief auch alles OK, allerdings steht in den Benachrichtigungen für die
Agents kein Inhalt mehr vom Ticket. Es steht nur noch:
=
Hallo ….,
das Ticket [201511011011] wurde in der Queue Eingang
Hallo OTRS-Community,
Nachfrage zu meinem Problem am Freitag - Fehlermeldung bei Aufruf von OTRS
(Meldung: Möchten sie index.pl speichern oder öffnen)
So wie's aussieht, war die Ursache fehlender Plattenplatz für die CacheFiles
(vgl. nachstehende Meldung ).
Apache: error_log
ERROR: OTRS-CGI-10 P
