[otrs-de] Ticket keinem Bearbeiter zuordnen

Hallo, wir hätten gerne das Tickets beim Anschauen oder Antworten nicht dem Antwortenden Agent zugeordnet werden sonder nicht zugeordnet bleiben so das alle die Tickets beantworten können. Ich hab dazu leider keine Einstellung gefunden kann mir jemand sagen wie ich das Lösen kann? Gruss

[otrs-de] Tickets in Queue Ansicht

Hallo, ist es möglich mir in der Queue ansicht auch Tickets die bereits geschlossen sind anzeigen zu lassen, derzeit seh ich da nur offen und neu. Kann man da auch andere Stati anzeigen lassen und kann ich mir immer alle Queues in der Queue-Ansicht anzeigen lassen? Danke. Gruss Alex.

Re: [otrs-de] BCC an Admin

Hi, Das geht z.B. über den Wert SendmailBcc in Framework - Core::Sendmail. wo genau finde ich das? ich hab 0TRS 1.3. Gruss Alex ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo

[otrs-de] BCC an Admin

Hi, kann mir jemand sagen ob/wie es möglich ist von allen Mails die von Benutzern geschrieben in otrs geschrieben werden eine bcc an eine bestimmte email zu senden. Dies soll dazu dienen das alle antworten des Supportteams kontrolliert werden können. Danke Gruss Alex

[otrs-de] Sortware Error

Hi... ich bekomme bei OTRS 1.3.2 folgende Meldung Software error: Got no ArticleID! at ../..//Kernel/Output/HTML/ArticleCheckPGP.pm line 32. Es waren die Indizes Tabellen article und ticket_history kaputt die repariert werden konnte, seitdem gibts den error in der RAW Queue. Weis jemand wie

[otrs-de] Sammelaktion

Hi... ich hab hier otrs 1.3.2 aus debian laufen. Ich hätte gerne eine Button mit dem ich alle Mails für eine Sammelaktion auf einmal markieren kann. Danach sollte es dann möglich sein die Checkboxen der Mails die nicht betroffen sein sollen wieder auszuclicken. Gibt es da eine Möglichkeit

Re: [otrs-de] Sammelaktion

[EMAIL PROTECTED] wrote: Tag, Bulk actions gips glaube ich erst ab 2.x, Li Nein, die gibst schon in der jetztigen, nur muss ich halt jede mail einzeln für die Bulk anclicken, was nervt wenn du 80 mails weglöschen willst. gruss alex begin:vcard fn:Alexander Meis n:Meis;Alexander

Re: [otrs-de] Umzug auf Debian

Christian Schoepplein wrote: Hi Alexander, Falls du noch was ändern willst, findest du in der Datei Kernel/Config/Defaults.pm alle Standardeinstellungen. Willst du Änderungen vornehmen, kopierst du diese aus der Defaults.pm in die Datei Config.pm und passt die Einstellung deinen Wünschen

[otrs-de] Umzug auf Debian

Hi... ich bin gerade dabei mein bestehendes OTRS auf einen anderen Server umzuziehen und hab da ein paar Fragen, vieleicht kann mir ja jemand helfen. - Ich hab die alten dbs in das neue System kopiert, muss ich noch irgentwas auf dem Filesystem umkopieren? - Es werden per que nur 25 Mails

[otrs-de] Löschen von Tickets

Hi... bei mir landet immerwieder reichtlich spam im Ticketsystem. Kann man es so machen das bei der Übersicht der queues ich mit einem click alle messages markieren kann und dann per sammelaktion löschen kann? gut wäre auch wenn man mehr als 25 messages per page anzeigen könnte. Kann ich das

[otrs-de] Javascript abfrage bei Sammelaktion

Hi... wie kann ich diese Javascriptabfrage abschalten die kommt wenn ich ein ticket für eine Sammelaktion makieren will? Danke Gruss Alex ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/

[otrs-de] Tickets per Sammelfunktion verschieben

Hi... wenn ich tickets mit der Sammelfunktion markiere und dann auf der Folgeseite bei neue queue meine delete queue angebe erscheinen die tickets nicht in der delete queue sondern unter eigene tickets. Wie bekomm ich die in die delete queue damit die ganz geputzt werden? Gruss Alex

Re: [otrs-de] Tickets per Sammelfunktion verschieben

Hi... Einfach in der Config.pm folgenden Eintrag hinzu: $Self-{'Move::ForceUnlockAfterMove'} = 1; hmm, auch die Mails tauchen nicht im delete ordner auf, das sollte doch passieren oder? Gruss Alex ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:

Re: [otrs-de] Javascript abfrage bei Sammelaktion

Hi... Einfach in der Config.pm folgenden Eintrag hinzu: $Self-{FrontendBulkFeatureJavaScriptAlert} = 0; hm, er übernimmt das nicht, ich habs in Config.pm und in Default.pm auf 0 gesetzt aber die meldung kommt immernoch. Ich hab von 1.2.4 auf 1.3.x per rpm geupgradet, kann es dabei zu problemen

[otrs-de] Update 1.2.4 auf 1.3.x

Hi... ich hab per rpm --update von 1.2.4 auf latest geupdatet. Da ich nicht alle tickets löschen wollte hab ich die alte config pm und db genommen, es scheint aber nicht alles zu klappen. Muss man beim Upgraden was besonderes beachten ich hab dazu nix gefunden. Gruss Alex

Re: [otrs-de] Installationsproblem Apache

ich bin ein neuer und versuche OTRS zu installieren (Auf einer Redhat 9.0 Distri). Die Paketinstallation hat geklappt der Apache Server läuft. Als nächstes ist ja jetzt das aufrufen der Seite /otrs/installer.pl dran. Leider bekomme ich mit diesem Aufruf die Fehlermeldung You don´t have

Re: [otrs-de] Ticket Löschen

Ich hab mir jetzt einen QUEUE delete angelegt, aber wie soll das mit dem löschen gehen? Ich verstehe die Funktionsweise des GenericAgent einfach nicht. Und das ich absolut keine Erfahrung mit Perl habe, macht's mir nicht einfacher. du must den codeschnipsel aus der docu nur in die

[otrs-de] Ticket Löschen

Hi ich hab bei otrs keine möglichkeit zum löschen der tickets gefunden, was muss man tun um ein ticket löschen zu können. Danke für eure Hilfe Gruss Alex ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: