> Hallo,
>
> Ich habe ein Problem mit OTRS.
> In letzter Zeit stürzt OTRS öfters ab. Ich bekomme im Webfrontend nur noch
> eine Fehlerseite das die Datenbank nicht erreicht werden kann.
>
> OTRS 2.2.7
> SUSE LINUX Enterprise Server 9
>
> [ System Log ] im OTRS hat eine Fehlermeldung:
> Can't co
Hallo,
Ich habe ein Problem mit OTRS.
In letzter Zeit stürzt OTRS öfters ab. Ich bekomme im Webfrontend nur noch eine
Fehlerseite das die Datenbank nicht erreicht werden kann.
OTRS 2.2.7
SUSE LINUX Enterprise Server 9
[ System Log ] im OTRS hat eine Fehlermeldung:
Can't connect to local MySQL s
Hallo,
soweit ich das verstanden habe gibt es mit dem Master/Slave Package die
Möglichkeit zu einem Master Ticket mehrere Slave-Tickets zu erstellen.
Über das Master-Ticket kann man Notizen für alle Slaves erstellen bzw. Aktionen
für alle Slaves anstoßen.
So ist es zum Beispiel möglich über das
Hallo,
das habe ich auch schon versucht.
Leider habe ich nirgendwo eine genaue Beschreibung dieser Funktionalität
gefunden.
Die Beschreibung im OTRS selber (Kann ein Agent auch ein Kunde im
Agent-Interface sein?) finde ich eher verwirrend?
Was bedeutet ein Agent kann im Agent-Interface Custom
Hallo,
bei uns kommt es vor, dass ein Agent ein Ticket erstellen muss, ohne, dass ein
Kunde zugeordnet wird.
Leide muss man bei der Erstellung eines Tickets (PhoneTicket) einen Kunden
angeben, der das Problem gemeldet hat.
Wenn aber nun ein Agent ein Problem im System selber entdeckt, kann er
Hallo,
wir betreiben ein OTRS 2.2.7 mit mehreren Kunden-Firmen.
Dabei hat jede Kunden-Firma eine eigene URL (z.B. http://support-kunde1.com).
Diese URLs verweisen alle auf die 'customer.pl'.
Über die verschiedenen URLs werden den Kunden verschiedene Themen zugewiesen.
Soweit geht das alles.
Unse
