2005/12/8, Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]>:
Hallo Thorsten, >ich würde gerne wissen wie OTRS erkennt ob eine Email zu einem >bestehenden >Ticket gehört oder ein neues eröffnen soll ? >Passiert das wirklich nur über die Betreffzeile?
>Gibt es evtl einen undokumentierten Header namens X-OTRS-
Hallo Liste,
ich würde gerne wissen wie OTRS erkennt ob eine Email zu einem bestehenden Ticket gehört oder ein neues eröffnen soll ?
Passiert das wirklich nur über die Betreffzeile?
Gibt es evtl einen undokumentierten Header namens X-OTRS-TicketID ?
oder etwas anderes? Nur die Betreffzeile ist ni
