22.06.2016 um 16:14 schrieb Martin Fernau:
Hallo an alle Mitlesenden,
bekomme ich es in OTRS irgendwie geschaltet, dass meine Agenten die
Queue eines Tickets nach Emaileingang in die korrekte Queue einstufen
_müssen_?
Per Mail eingehende Tickets landen ja immer in der Queue "Postmaster"
e durch Tai
Ginseng ersetzen?
Besten Dank und Grüße
Martin
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Geschäftsführer: Axel Fernau, U
auf Ticketebene.
Gruß,
Philipp
*Von:*otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Martin Fernau
*Gesendet:* Dienstag, 1. März 2016 13:00
*An:* otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] Mehrere Anfragen/Themen in einem Ticket
aufsplitten
Hallo,
ich weiß nicht
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Hallo!
Ich versuche gerade eine eigene Statistik über die erfasste Arbeitszeit
auf meinem Dashboard zu aktivieren.
Dafür habe ich eine neue "TicketAccountedTime" Statistik mit den
interessanten Queues auf der X-Achse hinzugefügt und über den Filter den
aktuellen Monat eingestellt. Das funktion
