[otrs-de] Statistik: Durchschnittliches Ticketalter

Hallo,   ich wüsste u.a. gerne, wie alt unsere Tickets im Schnitt sind, bevor sie geschlossen werden.   Wie finde ich das heraus?   Gibt es spezielle Hilfeseiten oder evtl. selbst geschriebene Programme, um die Statistiken besser nutzen zu können?   Danke.     __

[otrs-de] Durchschnittliches Ticketalter

Hallo,   ich wüsste gerne, wie alt unsere Tickets im Schnitt sind, bevor sie geschlossen werden.   Wie finde ich das heraus?   Danke.       ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pip

[otrs-de] Originalmail nach der Signatur

.   Wiebke Hellmuth   ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System

[otrs-de] Stats-Area, Graph?

. :) -- Wiebke Hellmuth (Public Relations) Tel: +49 611 13 578-0 Fax: +49 611 13 578-22 Email: [EMAIL PROTECTED] Web: www.opusforum.org offen - progressiv - unkonventionell - smart ;-) ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

[otrs-de] Vordefinierten Antwort mit automatischem CC

Hallo! Wie kann ich eine vordefinierte Antwort erstellen, die gleichzeitig automatisch eine Kopie an eine angegebene Emailadresse versendet? Kann mir nicht vorstellen, dass OTRS das nicht kann. Danke. :-) ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: h