Benutze otrs schon
seit geraumer Zeit. Nun hatte ich den Update auf V2.0.2
gemacht.
Leider zu spät
gemerkt, dass keine emails von system an Agents gesendet werden. Die Kunden
bekommen aber welche!
Kann mir das jemand
erklären? Ausser dem DBUpdate wurde nichts durchgeführt.
Hmm,
ich würde es meinen Kunden gerne zulassen, den Status selbst zu ändern.
Denn oft genug passiert es, dass die Kunden sich selbst helfen können, aber den
Status nicht ändern können.
- Close Ticket sucessful - geht nicht.
mfg
Radek
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