Servus,
du kannst das mit einem automatischen Job lösen. Den du entweder in die
GenericAgent.pm schreibst oder direkt über die Agentenoberfläche im
Adminbereich erstellst.
Dein Prüfkriterium ist dann nur die Queue und dann setzt du eben den Typ
und die Kategorie.
Das einzige Problem evtl dabei
Hallo zusammen,
ist es möglich den Tickets, die in einer bestimmten Queue eröffnet werden bzw.
in diese geschoben werden einen bestimmten Typ und eine bestimmte
Ursachenkategorie zu geben:
Ich hatte da schon an ACLs gedacht, bin mir da aber mit den ganzen Typen und
der Syntax nicht so ganz
