Hallo Liste,
Das Filtern aus dem Body funktioniert, solange im Betreff keine Ticketnr. steht.
Abwesenheitsnotizen kommen aber in der Regel als Antwort auf eine Mail aus
OTRS. Im Log kann man schön verfolgen, dass die Nachricht zunächst der
'Quarantäne-Queue' zugeordnet wird, über die Ticketnr.
Hallo Michaela,
ich würde mich da Hennings Warnung anschließen: Wie bei der Auswertung von
Spamflags für die zu ignorierenden Mails eine separate Queue, die man mit
einem Generic Agent des Nächstens aufräumt, wo aber jemand doch nochmal
einen Blick auf Tickets wirft ...
Mit dem Ignore-Eintrag vers
Hallo Michaela,
"Lehnert, Michaela (KRZ)" writes:
> wie kann ich Abwesenheitsnotizen ausfiltern, bei denen dieses nur aus
> dem BODY hervor geht.
Mit einem Postmaster-Filter kannst du ja auch den Mail-Body
durchsuchen. Die Schwierigkeit ist hier das Vermeiden von False
Positives, daher ist es w
Hallo Liste,
wie kann ich Abwesenheitsnotizen ausfiltern, bei denen dieses nur aus dem BODY
hervor geht.
Benutze noch OTRS 2.3.3
Michaela
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs
