Re: [otrs-de] Antwort eines Kunden wieder zurück in die Mainqueue

Hallo Herr Thielsch, Ist es möglich, wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme, diese nicht zu dem aktuellen Agent zu senden sondern das diese dann wieder in der mainqueue landet? Ja, setzen Sie bitte im AdminInterface -> Queue die Option "Ticket sperren nach einem Follow-Up" auf "Nein

[otrs-de] Antwort eines Kunden wieder zurück in die Mainqueue

Hallo Liste Ist es möglich, wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme, diese nicht zu dem aktuellen Agent zu senden sondern das diese dann wieder in der mainqueue landet? Gruß Martin Thielsch Tel.: +49-2159-9220-13 [EMAIL PROTECTED] http://www.imagearts.de