Danke für die Rückmeldungen.
Dann müssen wir wohl erst mal damit leben
Gruß, Dirk
-
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Hallo Dirk,
ja, ich kann das bestätigen und das Verhalten besteht in der Form schon
seit OTRS 3.2.8. Das ist leider ein wenig vorteilhaftes Feature, was
sich da eingeschlichen hat. Falls das die OTRS AG nicht glatt zieht,
werden wir eine Änderung in KIX4OTRS mit aufnehmen, damit das Verhalten
wied
Das ist leider so wegen http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9261 und
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9824 Leider keine Reaktion seitens
OTRS AG :-(
On 07.01.2014 13:36, procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier wrote:
> Hallo Zusammen,
>
> wir sind von OTRS 3.1.7 auf 3.3.3 umgestiegen und hab
Hallo Zusammen,
wir sind von OTRS 3.1.7 auf 3.3.3 umgestiegen und haben folgendes
festgestellt:
Wenn man im Ticket einen ausgehenden Telefonanruf erfasst, steht in der
Tickethistorie für diesen Beitrag bei "VON" nicht mehr der Agentenname
sondern der Name des Kunden, auf den das Ticket regi
