Hallo Zusammen,
gibt es die Möglichkeit, dass die automatische Sperre des Tickets beim
ausgehenden Anruf nicht immer erfolgt. Kann man es bspw. vom Folgestatus
abhängig machen?
Gruß
Dirk
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpag
Hallo,
wir haben in den letzten Tagen mehrfach folgendes Problem festgestellt:
Ein Ticket wird per E-Mail über "empty answer" beantwortet, erhält dann
als nächsten Ticketstatus "erfolgreich geschlossen" und wird schließlich
versendet bzw. übermittelt. Einige Sekunden (ca. 5) später, so weist es
d
