Guten Tag,
Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei
Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo
einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird.
Vielen Dank
Alex
www.ikn.eu ( IKN ) ... cool down
Du kannst in der Rubrik Queue die an den User zu versendenden
Benachrichtigungen einstellen: JA | NEIN (bei jeder Queue).
--- Ja stimmt aber dabei geht es um die Kunden und nicht um die Agents
(OTRS sendet eine Info E-Mail an Kunden beim Ändern des Besitzers.) Das
heißt in meinem Fall ist es
?
Kleinanzeigen Software deLuxe
http://www.business-market.de/entscheidung.php
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Alexander Kravets
Sent: Thursday, April 05, 2007 12:46 PM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: [otrs-de
Eine etwas genauere Antwort wäre fantastisch.
Vielen Dank
Alex
-Original Message-
From: Benjamin Yilmaz Cetiner [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Thursday, April 05, 2007 12:52 PM
To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Subject: RE: [otrs-de] Besitzer aktualisieren
aktualisieren
Eine etwas genauere Antwort wäre fantastisch.
Vielen Dank
Alex
-Original Message-
From: Benjamin Yilmaz Cetiner [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Thursday, April 05, 2007 12:52 PM
To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Subject: RE: [otrs-de] Besitzer
Alexander Kravets schrieb:
Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei
Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo
einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird.
Auf dieser Liste gibt es neben mir noch drei Personen, die das
Kravets
Sent: Thursday, April 05, 2007 1:27 PM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: RE: RE: RE: [otrs-de] Besitzer aktualisieren
Du kannst in der Rubrik Queue die an den User zu versendenden
Benachrichtigungen einstellen: JA | NEIN (bei jeder Queue).
--- Ja stimmt aber dabei geht es um die Kunden und
Michael Diederich wrote:
Alexander Kravets schrieb:
Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei
Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo
einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird.
Auf dieser Liste gibt es neben mir
Danke schön, genau das ist es! Hoffe dies ist bald behoben.
Alex
-Original Message-
From: guenter [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Thursday, April 05, 2007 3:18 PM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Besitzer aktualisieren
Michael
