Hallo!
Folgendes Problem habe ich in der OTRS Version 2.3.2 mit ITSM 1.2.2
Beim wechseln des Besitzers erhalten wir ein Fenster in dem direkt ein
„Neuer Besitzer“ ausgewählt werden kann, oder ein Feld „Vorheriger
Besitzer“ in dem einer der Vorbesitzer ausgewählt werden kann.
Wenn ich nun über das Feld „Vorheriger Besitzer“ einen Besitzerwechsel
durchführe, wird die Aktion zwar scheinbar durchgeführt. Aber in dem
Ticket mit dem Besitzerwechsel steht immer noch der alte Besitzer drinnen.
D.h. den Besitzerwechsel hat OTRS nicht durchgeführt.
Wenn ich über die Funktion „Neuer Besitzer“ einen anderen Besitzer
auswähle wird dieser auch übernommen.
Kennt jemenad dieses Verhalten? Bzw. gibt es hierfür eine Lösung?
Danke
und schöne Grüße aus Mörfelden-Walldorf
Stefan Cornels
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