Freie Felder war genau das, was ich gesucht habe.
Vielen Dank an Alle!
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Pfizenmaier
Serviceleiter
procar informatik AG
Eschenweg 7
64331 Weiterstadt
Tel. +49(0)6150-120960
Fax. +4
Hallo,
im OTRS 3.0.x ohne ITSM ist die Bearbeitung des Titels über "Freie Felder"
(entspricht "zusätzliche ITSM Felder") pro Ticket möglich.
In der Konfigurationseinstellung "SysConfig" lässt sich über "Ticket ->
Frontend::Agent::Ticket::ViewClose" der Schalter
"Ticket::Frontend::AgentTicketClose
