Guten Morgen,
wir stehen hier gerade vor einem seltsamen Problem mit OTRS4Win (2.3.4):
Zielvorgabe ist es, sowohl die Agents, als auch die Customer via LDAP zu
authentifizieren.
Für die Agents funktioniert es soweit problemlos mit dieser Konfiguration:
$Self-{'AuthModule'} =
Hallo Elias,
ja das Kenne ich auch. Meist lag es bei mir daran, dass das mail
Attribut nicht gefüllt war, was somit aber für otrs zwingend
erforderlich ist. Leider habe ich keine Ahnung von ADS, wird sich aber
in diesem Punkt nicht von anderen Verzeichnisdiensten unterscheiden.
cu Andreas
Hallo Andreas,
danke für den Tip, aber das Mail-Attribut ist bei den Usern, mit welchen die
Tests durchgeführt wurden leider gefüllt.
Somit bin ich immer noch auf Status Quo ;-(
Gruß, Elias
On Tuesday 05 May 2009 18:35:08 Andreas Kienle wrote:
Hallo Elias,
ja das Kenne ich auch. Meist lag
Hallo Elias,
Was sagt den umgekehrt das logging vom ldap?
cu Andreas Kienle
Elias Probst schrieb:
Hallo Andreas,
danke für den Tip, aber das Mail-Attribut ist bei den Usern, mit welchen die
Tests durchgeführt wurden leider gefüllt.
Somit bin ich immer noch auf Status Quo ;-(
Gruß, Elias
Hallo,
meinst du, ob übers Logging irgendwelche LDAP/AD-Probleme zu Tage treten? Die
normale Authentication funktioniert ja wunderbar (siehe meine erste Mail im
Thread).
Oder meinst du damit, dass man mal die LDAP-Transactions loggen sollte und
prüfen, ob alle Attribute auch übermittelt
Hallo Elias,
ich hab noch was gesehen.
Ändere mal folgendes ...
Config.pm:CustomerID = 'mail',
die CutomerID sollte glaube ich hier mal geändert werden. Hier würde ich
mal auf das MailAttribut setzen.
Ich wusste ich hatte den Fall zwei mal. Einmal lag es am fehlenden
mailAttr das
Habe nun verschiedene Varianten der CustomerID durchprobiert, aber bislang
keinen Erfolg.
Habe es nun letztendlich auf 'sAMAccount' belassen, da dies mit der Meldung im
Log übereinstimmt:
May 5 20:50:32 nx9420 OTRS-CGI-10[10613]: [Notice]
[Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth]
Hallo Kai,
Kein Problem...
Danke für deine Bemühungen.
Gruß
Thorsten
Quoting kai [EMAIL PROTECTED]:
Am Mittwoch, den 20.08.2008, 18:10 +0200 schrieb kai:
Hallo zusammen,
meine Antwort war zu vorschnell.
Unter dem angegebenen Link wird der Zugriff auf Kundendaten über externe
Backends
Hallo,
kleiner Nachtrag:
Ich habe aus der Config.pm nun folgende Zeile auskommentiert:
$Self-{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'CN=otrscustomer,DC=XXX,DC=de';
Die Fehlermeldung sieht nun etwas anders aus:
Can't locate object method GetUserData via package
Kernel::System::CustomerUser
Hallo,
ich habe OTRS 2.3.1 auf einem Windows Server 2003 Professional
Installiert (mit dem Installer).
Dann habe ich die Authentifizierung der Agents via LDAP eingerichtet,
auch das Funktioniert.
Als Agent kann ich auch nach Kunden suchen (via LDAP), das
Funktioniert wunderbar.
Wenn nun ein
Hallo,
du musst explizit angeben, dass es sich um ein Backend zur
authentifizierung von Kunden handelt.
Das ganze ist hier:
http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1570.html#multiple-customer-backends
ganz gut beschrieben.
Grüße Kai
Am Mittwoch, den 20.08.2008, 11:17 +0200 schrieb Thorsten Stark:
Am Mittwoch, den 20.08.2008, 18:10 +0200 schrieb kai:
Hallo zusammen,
meine Antwort war zu vorschnell.
Unter dem angegebenen Link wird der Zugriff auf Kundendaten über externe
Backends beschrieben. Nicht die Authentifizierung..
Kai
du musst explizit angeben, dass es sich um ein Backend zur
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