Hallo Liste,
1. Nur die Agents einer Queue, bzw. Gruppe sollen den Status ändern können.
Dazu benötige ich ACLs. Da ich viele Queues haben werde, muss ich doch zunächst
1 ACL um allen das Rechte zu nehmen und dann das nächste um der einzigen Gruppe
diese zubilligen, oder denke ich zu komplizier
Hallo
Ich habe einige Fragen betreffend der Konfiguration von OTRS.
1. Anpassen der Queue-Ansicht
Kann die Queue-Ansicht so angepasst werden, dass in der rechten
Navigationsleiste eines Tickets zum Beispiel unter der Kunden# der Besitzer
angezeigt wird?
Bisher sieht man den Besitzer nur, wenn ma
