Hallo, ich habe die Frage vor einiger Zeit schon einmal gestellt, aber leider keine Antwort bekommen. Wir nutzen otrs 2.0.2. mit SuSE 9.3. Das Alter eines Ticket wird richtig angezeigt. Die Zeit des Rechners läuft auch normal. Nur die Eskalationszeit verläuft langsamer. Die Eskalationszeit steht auf 24 Std. Ein Ticket, welches gestern um 16.30 erstellt wurde, zeigt heute Morgen um 8.15 Uhr, dass es in 19 Std. 30 Min. eskaliert (was es dann leider auch nicht machen wird), sondern im Schnitt 4 bis 5 Tage bis zur Eskalation benötigt. Ich bin etwas verzweifelt, weil ich nicht mehr weiß, wo ich noch suchen soll.
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