Hallo,
wir setzten seit
einiger Zeit OTRS 2.0.4 ein.
Bisher immer nur mit
einer "Techniker"-Queue und ohne Dispatcher.
Jetzt haben wir eine
"Dispatcher" Queue erstellt wo eine Kollegin ankommende
Anfragen
ggf. selbst
beantwortet oder aber auch in unsere "Technik" Queue
verschiebt.
Dann
Moin Thorsten,
On Thu, Aug 24, 2006 at 10:38:35AM +0200, Thorsten Mueller wrote:
wir setzten seit einiger Zeit OTRS 2.0.4 ein.
Bisher immer nur mit einer Techniker-Queue und ohne Dispatcher.
Jetzt haben wir eine Dispatcher Queue erstellt wo eine Kollegin ankommende
Anfragen
ggf. selbst
