Hallo, ich bin gerade dabei, wie man sicherlich aus meinen vorherigen Mails mitbekommen hat, das Kundeninterface für unsere Kunden einzurichten.
Nun habe ich aber ein kleines Problem. Und zwar, dass ein Kunde ja durchaus mehrere Mailadressen haben kann, von den dieser auch Supportmails schreibt. Ich will zwar, dass unsere Kunden das Customer-Panel benutzen, aber es wird bestimmt nicht jeder nutzen. Daher meine Frage, ist sowas in OTRS vorgesehenen, dass ich einem Kunden mehrere Mailadressen zuweisen kann (zB in customer_user im Feld email die mehrere Adressen mit Komma trennen o.ä.)? Oder müsste ich das irgendwie anders lösen? Falls dies nicht vorgesehen ist, wie könnte ich sowas am einfachsten implementieren? Sonnige Grüsse, Timo Eckert
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
