Hi,
das wird nur mit einem Postmasterfilter klappen, der (a) die
Ticketnummer im Subject dynamisch anpasst und (b) die Ticketnummer in
der jeweils anderen Queue in einem Freitextfeld (etwa "externe
Ticketnummer") hinterlegt.
VG,
Felix
On 07/27/11 17:23, Thomas Wittmann wrote:
> Hallo Zusammen,
>
Hallo das was Du suchst stellt glaube ich die Cape-It mit Ihren Master Slave
Tickets zur Verfügung. Die Erweiterung , die auch noch viel mehr beinhaltet,
heißt Kix4OTRS.
Jede Aktion auf dem Master erzeugt auch eine Aktion an allen Slaves.
Das könnte Dir helfen.
Gruß
-
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
Hallo Zusammen,
ich habe hier eine interessante Anforderung bekommen, welche wohl
problematisch ist.
Geben sei für das Beispiel:
Queue-1 mit 1...@system.de und
Queue-2 mit 2...@system.de.
Mein User möchte in Queue-2 ein Ticket erzeugen. Mit der Tick
