Hallo,
das mit den TicketID ist erst mal ein Ansatz. Wie kann man denn nun aber
Tickets verschmelzen? Manche Kunden schicken nun überhaupt keine ID vom Ticket
mit. OTRS erstellt dann ein neues Ticket. Ich möchte dieses neue nun nicht mit
dem Originalticket verknüpfen, sondern richtig hinten
Moin Sven!
On Thu, 19 Jul 2007, Rothe wrote:
das mit den TicketID ist erst mal ein Ansatz. Wie kann man denn nun
aber Tickets verschmelzen? Manche Kunden schicken nun überhaupt keine ID
vom Ticket mit. OTRS erstellt dann ein neues Ticket. Ich möchte dieses
neue nun nicht mit dem
