Assalamualaikum Wr. Wb., Satuju ambo jo tulisan Pak Herman ko, apolagi baliau ko karajo di Air line / garuda, dimano yang dijua adolah salah satunyo/yg terpenting adolah pelayanan, jadi indak salah kalau konsentrasi/fokus adolah service to customer dan buntuik2 nyo adolah mengharapkan kepuasan pelanggan / customer satisfaction, tapi kalau iko indak dijago mungkin harapan untuak maju dan bakambang sangek mustahil.
Tapi baa pulo kalau bisnis awak manjua produk (selain jasa), misalnyo barang2 / oto, motor atau barang2 modal lainnyo. Nampaknyo disiko service/pelayanan tetap menjadi fokus utamonyo, misalnyo bantuak krismon/tdk., pembeli sudah tidak sanggup untuk membeli unit baru, karano daya beli indak ado, maka yang diperlukan adolah merawat atau memperbaiki barang modal yang sudah ado, tapi seumpama barang yang kita punyai tidak bisa diperbaiki atau pelayanan dari bagian perbaikan dari produk tsb. tidak memuaskan, orang akan mencap barang dg merk tsb. jelek, sekalipun waktu dibeli dengan harga tinggi, karano biasonyo harga tinggi identik dg harago maha, tapi kenyataan indak juo. Baliak ka kaji, seumpamo kok iyo nantik awak diminangko majadikan pariwisata sbg. salah satu ladang bisnis/pitih masuak untuak nagari, iyo sarancaknyo awak bakorban dg menjadi pelayan dg. arti yang positif. Sakian, karano dek dilapauko banyak urang nan ahli, rancak lah ambo cabut dulu, sabalun kanai bangih dek maagiah kuliah lo disiko, tapi bagi pakar2 management dll. manuruik ambo iyo rancak iko dikaji sabalun program iko diresmikan, sbg. sumbangan bapak2/ibu thd. nagari dan penduduknyo yg kito cintai ko, dan tujuan akhirnyo adolah utk. manjadikan rakyat yg baagamo yang kuek ekonominyo. wassalam, syb. > -----Original Message----- > From: Herman Jambak [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Sunday, January 02, 2005 9:23 PM > To: Urangawak Milis; Surau; Ranah Minang; Nagari > Cc: Hasan Basri-Milis; Umi Syamsiah-Milis > Subject: [Hbasri] Ranah Minang ke depan: "Mambangkik Batang Tarandam" > > Upaya pemerintah daerah Sumatera Barat dalam rangka peningkatan pendapatan > asli daerah (PAD) melalui promosi pariwisatanya akhir-akhir ini patut kita > acungkan jempol sehingga pada tahun 2005 dicanangkan sebagai "Tahun > Kunjungan Wisata Sumatera Barat", walaupun kurang didukung oleh berbagai > pihak dan tanpa peningkatan upaya kualitas pelayanan. > Berbicara mengenai pariwisata tidak lepas dari pelayanan, dan berbicara > mengenai pelayanan tidak lepas dari keinginan dan kemauan seseorang untuk > membantu dan menolong orang lain, juga rasa empati yang ada pada diri > seseorang tersebut. > ____________________________________________________ Berhenti/mengganti konfigurasi keanggotaan anda, silahkan ke: http://rantaunet.org/palanta-setting ------------------------------------------------------------ Tata Tertib Palanta RantauNet: http://rantaunet.org/palanta-tatatertib ____________________________________________________
