Sua trajetória se confunde com a história da informática brasileira.
A Empresa foi criada em 1964 para atender as necessidades do Ministério da Fazenda relacionadas ao processamento de dados, de forma a permitir aos diversos órgãos do MF a destinação de recursos e esforços as suas atividades específicas, baseado no conceito de terceirização, hoje tão comum. Desde então, o Serpro vem sendo provocado pelos desafios lançados por seus clientes, tendo de antecipar soluções e formas de atendimento, com inovação.
O presidente Wagner Quirici faz um balanço das realizações da Empresa em 2005 e fala das perspectivas para 2006. "Nestas quatro décadas, a capacidade dos nossos profissionais já foi mais do que testada. É dela que vem a respeitabilidade de uma organização que se notabilizou no emprego de tecnologias imprescindíveis à administração pública do país, contribuindo de forma decisiva para a sua modernização. O gosto do desafio, marca registrada da equipe do Serpro, vem conquistando o respeito dos clientes, que têm a Empresa como parceira no aprimoramento tecnológico das informações do governo federal e do Brasil como um todo", salienta Quirici.
Segundo o presidente, a principal realização do Serpro em 2005, sem dúvida nenhuma, foi a autonomia financeira. A saída da Empresa do Orçamento Geral da União para o Programa de Dispêndios Globais aumenta o desafio de continuar desenvolvendo ferramentas para que os clientes possam inovar em sua prestação de serviços para a sociedade. "Passamos a caminhar pelas próprias pernas, dobrando o faturamento e nos tornando uma Empresa consolidada também na questão econômico-financeira. Após um período de poucos investimentos, voltamos a ser uma fábrica de soluções tecnológicas de alta produtividade e até aumentamos o nosso quadro de pessoal por concurso público. A inovação em informatização dos processos de gestão pública, o capital intelectual e a infra-estrutura do Serpro são o diferencial competitivo que a Empresa coloca a serviço da administração pública em nível federal, estadual e municipal para ofertar as melhores soluções que promovam e ampliem a cidadania."
Entre os projetos para 2006, o presidente Wagner considera como grandes desafios: o sistema desenvolvido para atender à Receita Federal do Brasil; a inclusão digital por meio do software livre; o novo Siafi que vai possibilitar grande economia de tempo e dinheiro para a Secretaria do Tesouro Nacional. "O Sisportos e o novo Siscomex também são muito importantes do ponto de vista de proporcionar divisas para o país. E, destacaria, ainda, a gestão pela excelência e o nosso planejamento estratégico, que vêm nos possibilitando agir com maior modernidade, agilidade e transparência, além de uma afinidade muito grande entre a Diretoria Executiva e o Conselho de Administração da Empresa."
Sem a participação dos clientes, o Serpro seria inovador apenas no uso da tecnologia. "Para nós a inovação que interessa é aquela que agrega valor para os usuários. O Receitanet é um bom exemplo disso e temos inúmeros outros casos de projetos prioritários e inovadores, além do da Secretaria da Receita Federal, que agregam valor aos serviços desenvolvidos para clientes como a Secretaria do Tesouro Nacional, a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, o Ministério do Planejamento, entre um conjunto prioritário para a Empresa".
A Empresa está pronta para as próximas décadas, buscando a cada dia, por meio de suas soluções, simplificar as complexas relações entre o governo federal e os cidadãos. "Para os próximos anos, há o desafio de sempre, que é atender as necessidades dos clientes com elevados padrões de qualidade, segurança e inovação, com preços competitivos. O Serpro é uma Empresa movida pelo combustível mais poderoso do ser humano: o conhecimento, que a mantém viva e capacitada para os desafios futuros. Também a constante busca da excelência no atendimento aos seus clientes conduz a produtos e serviços que têm mudado substancialmente a história tecnológica do Brasil. Às solicitações dos clientes conjugamos evolução tecnológica, o que vem reforçando a importância da nossa estratégia de atuação: atender as demandas dos nossos clientes de forma integrada e completa, em que se destacam a oferta de serviço de uso direto por parte dos cidadãos e a divulgação de informações que atendam às diretrizes de transparência do governo federal. Quanto mais os clientes ficarem satisfeitos com os serviços que prestamos, mais a Empresa crescerá, crescendo também esses clientes, por meio de melhores serviços prestados ao cidadão e a sociedade brasileira. Para esses clientes estamos investindo em recursos humanos, realizando concursos públicos para a captação de novos talentos e no aporte de novas tecnologias, tanto na área de infra-estrutura quanto na de desenvolvimento, pois assim estaremos preparando o Serpro para os próximos 40 anos " ressalta Wagner Quirici.
Superintendência de Relacionamento com Mercado e Marketing do Serpro, Ana Lúcia Carvalho, 20 de dezembro de 2006
http://www.serpro.gov.br/noticiasSERPRO/20051220_01
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