Coordenador Service Desk 1 Empresa Contratante: Consulters
Atividades Coordenar equipe de analistas de suporte de 1º. Monitorar via DAC os TMA´s da equipe para atendimento de SLA. Auditoria com intuito de melhoria do atendimento. Elaboração e Emissão de relatórios qualitativos e quantitativos a Gerencia. Conhecimentos Imprescindíveis Sólida vivencia em liderança de equipe de Service Desk de 1º nivel. Vivencia em suporte de 2º nível, suporte por acesso remoto a usuários corporativos utilizando de VNC/VPN Conhecimento em monitoração e feedback aos analistas subordinados. Conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais. Noção de Redes e Servidor Conhecimento em configuração e instalação de email, internet(Outlook, Exchange e Internet Explorer) Sólido conhecimento com IP físico. Routing & Switching, Conhecimento de TCP/IP, Troubleshooting e Lan e Wan Conhecimentos em Sistema Operacionais (Linux/UNIX/Windows) Faixa Salarial: À COMBINAR Cidade: SAO PAULO-SP Quantidade de vaga(s): 1 Data do Anúncio: 05/05/2009 ACESSE O LINK ABAIXO PARA CONCORRER GRATUITAMENTE A ESTA VAGA: http://www.ceviu.com.br/vaga/?view=vgext&vg=d3e5df8d6cb1c07f5716f221c35838ad&fromAccess=1513 ------------------------------------------------------- CONCORRA GRATUITAMENTE A MILHARES DE VAGAS EM INFORMÁTICA. ACESSE: http://www.ceviu.com.br/index.php?view=main&fromAccess=1513
