Trauma Gunakan ATM Mandiri Kompas, Jumat, 19 Desember 2008 Saya nasabah Bank Mandiri Cabang Pulomas, Jakarta (Nomor Kartu: 4097 6670 7074 xxxx). Saya menyayangkan pelayanan Bank Mandiri dalam menangani keluhan pelanggan yang tidak mau bertanggung jawab terhadap masalah yang dihadapi oleh nasabah dan juga keamanan menggunakan ATM Mandiri untuk transaksi perbankan.
Tanggal 1 November 2008 pukul 22.30 saldo saya di rekening didebet sebesar Rp 1.000.000 yang sampai sekarang belum diketahui keberadaannya. Menurut info dari pusat pemanggilan Mandiri, saldo didebet dari ATM Link di Jakarta Selatan. Padahal, pada hari itu saya sedang tugas di luar kota (Sumatera) dan tentu kartu ATM Mandiri saya bawa. Saya mengadukan keluhan ini ke kantor cabang Mandiri dan jawaban yang saya terima: pihak Mandiri tidak bertanggung jawab terhadap kasus saya karena bukan dari pihak Mandiri yang melakukan. Dengan jawaban seperti itu sampai sekarang saya trauma menggunakan ATM Mandiri karena keamanannya tidak terjamin. Kejadian terulang lagi (26 November 2008). Saya melakukan transfer ke rekening Mandiri atas nama istri saya (Nomor Rekening: 157000054xxxx) pukul 12.36 dari Bank Mandiri Cabang Harapan Indah. Istri saya berada di Bank Mandiri Cabang Universitas Pancasila pada saat yang sama. Saat akan mengambil saldo transfer ternyata saldo kosong dan setelah dicek saldo tersebut telah didebet oleh orang tidak dikenal di ATM Mandiri Kampus ISTN, Lenteng Agung. Agus Jalan H Nalim RT 002 RW 008, Jagakarsa, Jakarta URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2008/12/19/00283697/redaksi.yth ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Informasi Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
