Minta Tagihan Citibank Melelahkan Kompas, Jumat, 19 Desember 2008 Saya pengguna kartu kredit Citibank sejak tahun 2005 (Nomor: 5520 4220 4029 xxxx). Dari awal bergabung sampai saat ini saya tidak pernah menunggak atau terlambat bayar, bahkan sejak beberapa bulan lalu Citibank telah meningkatkan kartu kredit saya dari Gold ke Platinum. Ketika saya harus pindah tugas dari Surabaya ke Mataram dan alamat pengiriman tagihan mengalami perubahan semuanya berjalan lancar tidak ada masalah.
Saya biasa menerima surat tagihan sekitar tanggal 21-23 setiap bulan, sedangkan jatuh tempo tagihan tanggal 25. Selama ini semua surat tagihan sampai ke tangan saya tanpa kendala, tetapi tiba-tiba sejak tagihan bulan Agustus 2008 saya tidak pernah lagi menerima surat tagihan dari Citibank bahkan setelah lewat tanggal 25 sehingga rincian tagihan yang harus dibayar tidak dapat diketahui. Untuk menghindari denda sebelum tanggal 25 saya terpaksa menghubungi pusat pemanggilan untuk menanyakan besarnya tagihan dan sekaligus menanyakan masalah surat tagihan yang tidak lagi saya terima. Oleh petugas yang selalu berganti-ganti orang dijanjikan masalah tidak akan terjadi lagi bulan berikutnya dan mereka menjanjikan akan memberikan salinan surat tagihan setelah lima hari kerja. Sesuai yang dijanjikan petugas Citibank, lima hari kemudian salinan surat tagihan sampai di tangan saya tepat waktu tanpa ada masalah. Tentu ini sangat mengherankan karena petugas menjelaskan ada kendala dalam pengiriman surat tagihan, tetapi kenyataannya surat salinan bisa sampai tepat waktu seperti dijanjikan. Saya letih harus selalu menghubungi Citibank setiap bulan yang menyita waktu, tenaga, dan pulsa telepon. HANDOKO PRASETYO BTN Taman Mutiara Kav 80, Mataram, Lombok URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2008/12/19/00283697/redaksi.yth ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Informasi Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
