PT Para Finance Tak Selesaikan Klaim Motor Hilang OkeZone, Jumat, 02 Januari 2009
Saya adalah salah satu pelanggan lising (kendaraan bermotor) yang menjadi korban dari ketidak profesionalan PT Para Finance (kalau boleh saya sebut "Parah Finance") cabang Depok yang sangat kecewa dengan kinerja dan pelayanan mereka dalam menyelesaikan proses klaim asuransi pelanggannya. Bayangkan sudah enam bulan proses asuransi motor saya yang hilang hingga kini belum ada kejelasan dan konfirmasi sama sekali. Bulan Juli 2008 lalu, saya kehilangan sebuah sepeda motor Yamaha Mio Soul dgn No Pol B 6971 a.n. Ari Cahyadi (Baru tiga minggu membeli secara kredit melalui jasa leasing Para Finance cab Depok). Ketika itu saya langsung melapor dan diberikan arahan serta mengajukan klaim asuransi dengan melengkapi surat dan berkas yang diperlukan yang diterima oleh sdr Evi selaku customer service dan melayani urusan asuransi (tanggal 31/07/2008). Perlu dicatat selama proses saya masih diharuskan membayar (selama 3 kali) angsuran untuk menghindari denda. Memasuki cicilan keempat saya menghentikan angsuran tersebut. Saya pikir buat apa cicilan diteruskan sedangkan Para Finance sama sekali tidak pernah konfirmasi dan kejelasan mengenai klaim asuransi motor saya. Saya pun bertandang ke kantor Para Finance cabang Depok untuk mendapatkan informasi perihal klaim asuransi. Dengan nada tinggi dan jauh dari kesan ramah sdri Evi dan petugas leasing lainnya meminta saya untuk bersabar karena masih dalam proses. "Bukan cuma anda aja yang kami urus masih banyak konsumen lain yang bernasib seperti anda, tunggu saja kabar dari kami, kalau penasaran coba telepon pihak asuransinya langsung," ucapnya dengan nada tinggi. Karena bulan Desember belum ada kabar juga, akhirnya Rabu lalu (18/12/2008) tepatnya pukul 14.00 ditemani abang saya, kami mendatangi kembali kantor Para Finance cab Depok. Sesampainya di sana kami disambut dengan tidak ramah dan kata-kata yang memojokan kami. Saya tidak terima dengan perlakuan kasar mereka dan setelah sempat berdebat sengit dan menjelaskan duduk perkaranya akhirnya Bpk Adi (Pimpinan Para Finance Cabang Depok) dapat memaklumi dan memberikan pernyataan yang sedikit melegakan. Beliau meminta maaf karena baru mengetahui kasus ini, dan katanya hari itu baru mengetahui proses telah di setujui PMF pusat. "Biasanya proses tidak selama ini, apalagi surat dan berkas persyaratan lengkap," begitu ucapnya. Beliau pun meminta maaf dan menjanjikan Senin (23/12/2008) proses dapat diselesaikan. Ternyata hingga Senin uang belum bisa dicairkan, dan saya diberi informasi bahwa proses masih berjalan (saya jadi bingung kok masih proses lagi?). Saya pun diminta bersabar hingga Rabu (25/12/2008) untuk penyelesaian. Setelah ditunggu hingga hari Sabtu (27/12/2008) tidak ada kabar saya pun menghubungi Bpk Adi selaku pimpinan Para Finance cab Depok, yang jawabannya sungguh di luar dugaan. Dengan kata-kata kasar beliau terkesan ingin melepas tanggungjawab. Terus terang saya sangat marah dan kecewa dengan pelayanan Para Finance, seolah-olah mereka memang sengaja mengundur-undur waktu pencairan agar supaya uang asuransi habis. Saya menjadi berfikir apakah ini memang sudah permainan dari leasing, hingga mereka tidak perlu membayar apa yang menjadi hak saya (uang asuransi). Kalau memang itu yang terjadi maka tidaklah salah kalau PT Para Finance segera merubah nama menjadi "Parah Finance". Ari Cahyadi Jl Sawo RT 02/22, Sugutamu Depok 2 Tengah Sumber: OKEZONE URL: http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/2009/01/02/220/178843/pt-para-finance-tak-selesaikan-klaim-motor-hilang ___________________________________________________________________________ Dapatkan nama yang Anda sukai! Sekarang Anda dapat memiliki email di @ymail.com dan @rocketmail.com. http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Informasi Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
