ATM Bermasalah, Nasabah Disalahkan Kompas, Selasa, 13 Januari 2009
Pada 15 Desember 2008 sekitar pukul 10.18, saya menyetor tunai Rp 1 juta atas nama saya di BCA KCP Makro Pepelegi Sidoarjo, Jawa Timur. Setelah itu saya langsung ke ATM yang juga di BCA tersebut di lantai 1 untuk transaksi pembayaran asuransi Prudential via ATM. Sesuai dengan prosedur ATM, setelah tekan PIN, saya tekan transaksi lainnya. Tak lama kemudian pada mesin ATM tertulis ”saldo tinggal Rp 919, tidak bisa untuk melakukan transaksi”. Saya kembali ke kantor BCA di lantai 2 (dilayani oleh Ibu Antin), minta cetak buku tabungan. Ternyata di situ tercantum uang sudah didebet Rp 1.250.000 via ATM. Saya bingung karena tidak menarik tunai via ATM. Pihak BCA seolah menyalahkan saya dengan mengatakan, ”Anda salah tekan tombol penarikan dan uang pasti sudah keluar dari mesin ATM.” Intinya, saya dianggap curang sudah mengambil uang. Sudah jadi korban, saya malah mendapat pelayanan yang tidak simpatik dari karyawan BCA. Kalau saya salah tekan tombol, mengapa tulisan di ATM seperti itu? Saya tidak menerima uang dari ATM karena uang memang tidak keluar dari mesin ATM. Seperti inikah pelayanan BCA yang menyalahkan nasabah dan percaya 100 persen dengan mesin ATM? UMI NILAMSARI Jalan Taruna Nomor 4, Wage, Sidoarjo, Jatim Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/13/00315772/redaksi.yth Selalu bisa chat di profil jaringan, blog, atau situs web pribadi! Yahoo! memungkinkan Anda selalu bisa chat melalui Pingbox. Coba! http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
