Petugas Transjakarta Sulut Kemarahan Kompas, Selasa, 13 Januari 2009
Ketika akan menumpang bus transjakarta dari Halte Kampung Melayu menuju Cawang UKI, Jakarta Timur, pada 18 Desember 2008, saya baru membaca pengumuman tentang keterlambatan bus saat sudah di dalam halte. Penumpang dimohon sabar menunggu atau mencari alternatif kendaraan lain karena ada pohon tumbang yang membuat kedatangan bus dari Kampung Rambutan terlambat. Setelah menunggu beberapa lama, saya mendatangi petugas loket memprotes keterlambatan pemberitahuan itu. Saya telanjur membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan, sebab saya baru melihat pengumuman di loket yang diletakkan pada posisi yang tak mudah terlihat. Ketika saya memprotes pengumuman yang tidak cukup mencolok itu, seorang petugas berkemeja putih yang semula sedang menyobek karcis (Bapak DH) mendatangi saya sambil menantang berkata, ”Kalau Mbak enggak lihat, itu salah Mbak!” Kaget dimarahi petugas transjakarta itu, saya minta bertemu manajernya. Petugas itu membalas dengan keras, ”Enggak ada manajer! Laporin saja ke telepon 7228727.” Sebagai penyedia jasa transportasi publik, seharusnya transjakarta mempekerjakan petugas yang sopan sehingga dapat meredam kekesalan penumpang, bukan malah menyulut kemarahan. ERICA BONG Jalan Batutulis, Gang Sekolah, Bogor Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/13/00315772/redaksi.yth Selalu bisa chat di profil jaringan, blog, atau situs web pribadi! Yahoo! memungkinkan Anda selalu bisa chat melalui Pingbox. Coba! http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
