Kecewa dengan Mobil Nissan Suara Pembaruan, Selasa, 13 Januari 2009
Kami membeli mobil baru Nissan X-Trail type manual 2000 cc awal Januari 2007. Awalnya kami sangat tertarik dengan mobil tersebut karena terkesan Kokoh, Gagah, dan Elegant. Kenyataannya, yang kami dapat sangat berbeda dengan yang kami bayangkan. Mobil X-Trail baru diterima dua hari, udah mendapat masalah, tiba-tiba mogok, karena sistem koplingnya tidak berfungsi. Bisa dibayangkan, mobil yang masih baru dan jok nya masih dibungkus plastik tiba-tiba mogok dan harus didorong di depan khalayak ramai. Kejadian mogok pun tidak hanya sekali, tetapi sampai tiga kali dalam sehari. Kami laporkan ke dealer resmi Nissan tempat kami membeli mobil tersebut. Mobil dibawa ke bengkel Nissan untuk diinvestigasi, dan menurut staf dealer dan bengkel, mobil kami mengalami gangguan/kerusakan pada sistem kopling, dan menurut mereka "Master Koplingnya" sudah diganti. Kenyataannya, dalam pemakaian sehari-hari masih mengalami kendala pada kopling, yaitu kurang nyaman (agak berat), tenaga juga kurang maksimal. Permasalahan selalu timbul seputar hal tersebut, dan kami selalu melapor ke bengkel resmi Nissan, sewaktu mengadakan servis berkala, sesuai dengan petunjuk buku pedoman servis. Setelah keluar dari bengkel keluhan hilang, tetapi beberapa hari kemudian timbul lagi masalah yang sama. Pada puncaknya, mobil mengalami hal yang sama yaitu sistem kopling tidak berfungsi dan mobil tidak bisa digunakan sama sekali, dan harus diderek ke bengkel (kejadian ini setelah mobil hampir 2 tahun dengan km 46.000 ). Yang membuat kami kaget dan sangat kecewa, semua biaya penggantian spare part dibebankan kepada kami. Setahu kami, biaya penggantian spare part, yang disebabkan kesalahan pabrik mengacu pada "Buku Jaminan & Perawatan" Nissan, menyebutkan : "Masa, Jaminan berlaku tiga tahun atau 100.000 km, mana yang tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahan kendaraan kepada pemilik pertama ". Sementara mobil kami berumur kurang dari dua tahun dengan 46.000 km. Jadi seharusnya PT Nissan Motor Indonesia bertanggung jawab, apalagi mobil kami mengalami permasalahan yang serupa sejak masih baru. Boleh dibilang, mobil X-Trail yang kami beli salah satu produk gagal dari Nissan. Ketika permasalahan kami laporkan ke bengkel, mereka menyarankan untuk melapor ke "Customer Care Nissan ". Tapi, menurut customer care yaitu ibu Dewi (customer service) yang mengetahui adalah pihak bengkel. Terkesan semua saling lempar tanggung jawab, padahal menurut Bpk Giri Siswanto (Kepala Bengkel), sudah dilaporkan ke PT Nissan Motor Indonesia, dengan memberikan bukti-bukti berupa "data record " mobil kami selama service di bengkel tersebut. Pengalaman ini sangat tidak enak, hampir dua tahun tersiksa dengan mobil Nissan X-Trail. Ternyata Nissan tidak dapat memberikan pelayan yang baik terhadap customernya. Mudah-mudahan tidak terjadi dengan pengguna lainnya. Haryana RT.010/RW.002 Cipinang Cempedak, Jatinegara, Jakarta Timur Sumber: SUARA PEMBARUAN URL: http://www.suarapembaruan.com/index.php?detail=News&id=3688 Menambah banyak teman sangatlah mudah dan cepat. Undang teman dari Hotmail, Gmail ke Yahoo! Messenger sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/invite/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
