Indosat Hanya Obral Janji Jawa Pos, Rabu, 14 Januari 2009
Saya mengajukan aplikasi perubahan kartu Mentari saya 0816535011 menjadi Matrix di Jl Kayon, Surabaya, 9 Desember 2008. Saya diterima oleh Saudari Anggi. Dia menjanjikan dua minggu setelah applikasi, kartu Matrix sudah bisa digunakan. Pada 2 Januari 2009, kartu Matrix saya coba, dan ternyata masih inactive SIM. Saya menghubungi customer care Indosat di nomor 021-54388888. Mereka berjanji akan segera menindaklanjuti. Pada 7 Januari 2009, saya menghubungi customer care kembali karena kartu Matrix saya masih belum bisa digunakan. Saya dijanjikan tujuh hari setelah komplain saya yang pertama, yakni 2 Januari, berarti seharusnya pada 9 Januari kartu sudah bisa digunakan. Pada 9 Januari, saya mencoba kembali kartu Matrix itu, ternyata masih belum bisa digunakan. Kali ketiga saya menghubungi customer care untuk mempertanyakan status aplikasi saya. Berkali-kali pula customer care hanya mengobral janji tanpa adanya bukti. Sampai surat ini saya tulis, yakni 12 Januari 2009 (satu bulan lebih), kartu Matrix masih belum bisa digunakan. Mohon keseriusan dan prefesionalisme Indosat dalam menangani pelanggan, bukan hanya mengobral janji. Terima kasih dan mohon responsnya. CHANDRA SOESILO Jl Gianyar 1 Blok C3-8, Purimas, Rungkut, Surabaya Sumber: JAWA POS URL: http://www.jawapos.com/metropolis/index.php?act=detail&nid=46236 Firefox 3: Lebih Cepat, Lebih Aman, Dapat Disesuaikan dan Gratis.http://downloads.yahoo.com/id/firefox ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
